LETEC
Passer de Tec à LETEC ! Un changement qui est tout sauf cosmétique ! Il traduit l'évolution de cet organisme public, acteur essentiel de la mobilité en Wallonie. Dans un univers davantage drivé par des codes de communication, la marque avait besoin de codes identitaires plus ancrés dans son époque. Construite sur son héritage et tournée vers le futur, la marque, grâce à son système identitaire, véhicule désormais l’image d’une entreprise dynamique, ancrée dans l’air du temps et proche de ses voyageurs.
Challenge
Depuis sa création, l’identité visuelle du TEC a évolué sans réelle cohérence. Différentes désignations (« le TEC », « la TEC » ou « les TEC ») coexistaient dans le grand public, brouillant la lisibilité. D’autre part, la marque ne disposait pas d’un univers identitaire propre, la forçant à suivre des codes liés à ses actions de communication. En résultait un manque de reconnaissance ne permettant pas à l’entreprise d’émerger de manière positive alors que de nombreux projets au service des utilisateurs voyaient le jour. Il devenait donc indispensable de clarifier et d’unifier l’image pour renforcer la confiance, rendre l’expérience plus accessible à l’ensemble des publics et affirmer le rôle de LETEC comme opérateur incontournable.
Solution
La réflexion a débuté par une phase stratégique collaborative débouchant sur la création d’une plateforme de marque, posant ainsi les fondements du système identitaire. La légère évolution du nom, de Tec à LETEC, vise à rendre la marque plus claire tout en conservant ses repères historiques. Bien au-delà du logo, c’est réellement au travers de l’architecture de marque et de la richesse des applications que s’exprime l’univers de style. L'ensemble des interfaces clients sera progressivement déployé selon l'architecture de marque et les codes établis en vue de simplifier et de fluidifier l’expérience, faisant de LETEC une marque proche et tournée vers ses clients.
Impact
- Fréquentation en forte hausse avec +4 millions de voyages et un retour au plus haut niveau depuis 2017
- Lancement d’une transformation majeure : nouveau contrat public, modernisation du réseau et accélération des projets mobilité
- Amélioration de l’expérience client grâce à des outils digitaux, une meilleure information voyageurs et des infrastructures modernisées
Un point d’ancrage pour l’avenir.
LETEC s’impose comme une bannière unique, portée par un logo formé de lignes évoquant le mouvement et le trajet, ponctué d’un point incarnant à la fois la destination, la précision et la fiabilité. Il devient un repère fort, incarnant l’ancrage d’un opérateur moderne tourné vers l’avenir.
Un système clair pour une offre lisible
L’identité visuelle repose sur une architecture de marque claire et hiérarchisée. Chaque mode de transport (LEBUS, LETRAM et LEMETRO) trouve sa place dans un système cohérent, aux côtés des lignes structurantes (EXPRESS, CONNECT et BUSWAY), des services spécifiques (AEROBUS, ÉVASION et BUS À LA DEMANDE) et des canaux de vente (SHOP, SELF). Cette organisation renforce la compréhension du réseau et simplifie la vie des voyageurs.
Une identité vivante
Le jaune emblématique, au cœur de l’identité visuelle, affirme la visibilité de LETEC dans l’espace public. Il s’enrichit du rouge historique et d’une palette de couleurs vives, permettant de différencier les services tout en renforçant la cohérence d’ensemble. Des patterns identitaires, typographies expressives et illustrations uniques composent un système graphique moderne et reconnaissable.
Une expérience voyageur simplifiée
Chaque interaction avec LETEC reflète désormais cette nouvelle identité. La signalétique, les interfaces et les supports digitaux ont été repensés pour offrir des repères clairs et harmonisés. Les véhicules, uniformisés et catégorisés, participent à une expérience globale plus intuitive et plus fluide. Cette transformation améliore l’expérience client rendant la mobilité publique plus simple et plus fluide.
